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El precio de la sesión puede varíar dependiendo del número de personas y el horario escogido. Enigmatik Games se reserva el derecho de modificar las tarifas, los descuentos y horarios sin previo aviso, estos cambios nunca afectaran a reservas ya confirmadas. Solo se acepta un código de descuento por grupo. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican para un tiempo determinado. El IVA esta incluido en el precio.
1. Las reservas se realizan por:
-Internet a la pagina web www.enigmatikgames.com.
-Llamando al teléfono 661786524
2. En el apartado RESERVAS en la web, el calendario muestra los días y horas que se pueden seleccionar. Los días y horas no disponibles no serán mostrados en la pagina web.
3. Se pueden hacer reservas vía web hasta 24h antes del inicio de una sesión y con un máximo de 3 meses de
antelación.
Las reservas con menos de 24h de antelación (reservas "último minuto") se pueden hacer llamando a teléfono 661786524.
4. En el momento de la reserva sera necesario indicar su nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto. Si los datos de contacto aportados por el usuario son erróneas o falsos, Enigmatik Games no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.
5. Durante la reserva se tiene que indicar:
-La fecha y la hora seleccionada.
-Número de participantes.
-Código descuento (si hay).
-Nombre, email y teléfono de contacto de uno de los participantes.
6. Para hacer una reserva con éxito el usuario debe elegir uno de los sistemas de pago disponibles, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web. La reserva queda confirmada una vez se ha finalizado el pago de la misma.
7. Una vez finalizada la reserva, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, con los detalles de la reserva y las condiciones de la compra. Este correo se enviara a la dirección de correo electrónico, proporcionado por el cliente durante la reserva. Si este correo electrónico no se recibe, el cliente debe ponerse en contacto con Enigmatik Games a través de alguna de los medios de la pagina de contacto.
8. Las reservas 'last minute' (último minuto) son reservas realizadas 24h antes del inicio del juego y sólo pueden ser abonadas al contado en el establecimiento.
9. Enigmatik Games reserva el derecho a cambiar los horarios de los juegos, sin que esto afectara las reservas ya hechas.
1. Se paga el total de la reserva, no fraccionado. El pago se realiza a través de la plataforma de conexión segura de Bookeo.es.
2. Se aceptan pagos a través de:
-Paypal
-Tarjeta de crédito.
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clic en “Pagar”, “Continuar” u otro botón de las secciones del sitio web de PayPal o los flujos de pago de
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identificación (correo electrónico y contraseña) y haya iniciado sesión correctamente en su cuenta PayPal.
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de sus tarjetas o cuentas bancarias. Los pagos se realizan al instante mediante este sistema, y al escoge resta
forma de pago vera especificado el email de pago vía PayPal para realizar la operación que es info@enigmatikgames.com
Este sistema de pago PayPal podría estar sujeto a una comisión sobre el total del pedido.
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Para realizar el pago con cualquier tarjeta bancaria autorizada mediante el sistema de Paypal no es
necesario que el usuario esté registrado como cliente Paypal (con un usuario o contraseña Paypal). Pudiendo
hacer el pago con la vía alternativa que propone Bookeo.es desde su website y donde deberá rellenar los datos
personales que el sistema de Bookeo.es necesite para procesar el pedido -nombre, número de tarjeta, fecha de
caducidad y código de verificación o seguridad.
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son en ningún caso almacenados por Enigmatik Games y Enigmatik Games no tiene acceso a los datos
completos de la tarjeta, siendo el proceso de la compra responsabilidad de Bookeo.es.
5. Enigmatik Games se reserva el derecho a atender solo a las reservas que están pagadas con antelación. Las reservas sin confirmar o sin abonar no serán atendidas porque nuestro personal solo se encuentra en el local en las horas validadas.
Para cualquier cambio o cancelación de una reserva deberás contactar con nosotros por email (reservas@enigmatikgames.com) o por teléfono (+34 661786524) pero siempre dentro de los siguientes plazos:
1. Si deseáis cancelar la reserva con 72 horas de antelación (o mas), antes de la fecha reservada, Enigmatik Games deberá reembolsar el importe total de la cuota pagada y el usuario tiene que indicar la cuenta bancaria para el abono. Contacta con nosotros e indícanos tu nombre, nº de reserva y nº de cuenta bancaria para abonarte el importe.
2. En el caso de un plazo inferior a 3 días, pero más de 48h de la hora de inicio del juego, no podremos devolver el dinero, pero permitimos cambiar la fecha y hora de la reserva hasta un máximo de 3 veces.
3. En el caso de cancelar el juego con 48 horas o menos a la hora de inicio del juego, lamentablemente no podremos devolver el importe ni ofrecer otra sesión a cambio, pues nos quedamos sin opciones de que otro grupo aproveche dicha sesión.
4. Una reserva puede ser modificada o cancelada por el Usuario a través del e-mail reservas@enigmatikgames.com, o bien en el teléfono +34 661786524. Si la cancelación tiene derecho a reembolso, y en el caso de hacerse vía mail, el usuario ha de facilitar los siguientes datos: el número de reserva, día y hora, junto a su nombre y una cuenta corriente para poder abonar el importe. Las devoluciones se hacen efectivas al cabo de 7-10 días laborables maximo.
5. Si el resultado de una modificación supone un incremento en el precio, se podrá abonar la diferencia con la misma tarjeta proporcionada. Si se produce el caso contrario, una disminución del total pagado, la diferencia se devolverá a la tarjeta proporcionada (7-10 días laborables).
6. Si por razones técnicas o de otro tipo Enigmatik Games no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsaran las tarifas vigentes, según el deseo del usuario.
7. No será posible iniciar el juego si hay un retraso de 10 minutos respecto a la hora reservada. En ese caso no se tendrá derecho a cambios de la sesión ni devoluciones de la tarifa abonada.
1. Enigmatik Games es un juego para adultos. Sin embargo, pueden participar personas de entre 8 y 13 años siempre que vayan acompañados por adultos.
2. El juego es para grupos de 2-6 personas máximo.
3. La duración máxima del juego es de una hora. No es posible extender este tiempo.
4. La participación de personas con movilidad reducida se aconseja consultar previamente.
5. Todo el mundo participa en el juego bajo su propio riesgo. Enigmatik Games no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en el establecimiento.
6. Si durante el transcurso del juego uno de los usuarios se indispone, debe salir del juego acompañado de otro de los usuarios hasta que se restablezca, el resto de los usuarios pueden continuar jugando. En caso de accidente o indisposiciones graves el personal de Enigmatik Games que controla el juego puede decidir pararlo por completo.
7. Es obligatorio seguir las instrucciones y indicaciones del personal del juego. No se requiere ningún tipo de fuerza. Hay objetos señalados que no forman parte del juego etiquetadas debidamente. La sala contiene elementos frágiles y sensibles que tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a la llegada.
8. Enigmatik Games se reserva el derecho de no admisión, cancelación del juego en curso y expulsión
de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación
de cualquier tipo de devolución y/o indemnización en incumplimiento de estos casos:
-Está totalmente prohibido participar (porte o consuma) en el juego bajo los efectos del alcohol o
cualquier tipo de droga u otras substancias psicotrópicas.
-Ser portador de cualquier objeto amenazador hacia otras personas o cosas.
-Manifestar actitudes violentas.
-Falta de higiene personal grave.
-Esta totalmente prohibido grabar o fotografiar el interior del local.
-Incumplir las indicaciones del personal del juego.
-El mal uso de las instalaciones.
9. Enigmatik Games se reserva el derecho de suspender la actividad en caso de problemas técnicos graves, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del trabajador. Los participantes serán avisados mediante el email/teléfono indicado en su reserva con la mayor antelación posible. En el caso que se tenga que interrumpir una sesión ya empezada, Enigmatik Games ofrecerá al cliente volver a empezar el juego otro día que este escoja (según disponibilidad) de forma gratuita.
10. Enigmatik Games se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios. Se usarán las imágenes tomadas en el interior de las instalaciones para colgarlas en la web, redes sociales y para uso promocional.
11. Enigmatik Games se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el presente sitio web. En ningun caso estos cambios afectarán los compromisos adquiridos por los usuarios que ya hayan contratado sesiones de juegos con anterioridad a la modificación de la información.