Enigmatik Games Reus (Tarragona) - Escape Room

¿Qué es una Room Escape o juego de escape en vivo?

Es un tipo de juego físico en tiempo real, basado en los populares videojuegos en línea "Escape the Room".
En esta emocionante aventura real, el equipo, que suele ser de dos a seis personas, está encerrado en una habitación y tiene un tiempo limitado (60 minutos) para completar la misión y encontrar la salida.
Para ello tendrá que resolver una serie de enigmas, que pueden ser de matemáticas, visuales, lingüísticos, etc...

¿Por qué debería ir a un Escape Room?

Es una muy buena forma de salir de casa a vivir tus propias aventuras lejos del ordenador y pasar un buen rato con amigos o familia.

¿Qué tenemos que hacer?

Una vez dentro hay que observar, investigar, descubrir pistas, resolver acertijos, obtener combinaciones, buscar objetos ocultos...
Prestad atención a cada pequeño detalle en la habitación, porque cada objeto podría ser una pista oculta o podría abrir el camino a la siguiente pista. Cada código secreto o llave encontrada desvela una pequeña parte del puzzle, y será el siguiente paso en resolver el misterio y salir de la habitación.

¿El juego es peligroso?Da miedo?

Los juegos son completamente seguros y no causan ningún sentimiento de claustrofobia o ansiedad.
En ningún momento dentro de la sala necesitaréis usar la fuerza o necesitaréis algún conocimiento o habilidad especial. Todo es una cuestión de pensamiento e ingenio. No hay elementos de riesgo, no hay sobresaltos y no da miedo. Además, si queréis dejar el juego por cualquier razón, hay un botón de pánico para usar la apertura de emergencia de la puerta, que terminara el juego automáticamente. Si os quedas atascados en algún punto o tenéis algún tipo de problema, los organizadores, que están viendo el juego a través de varias cámaras, se comunicarán para daros pistas a través de las pantallas en la habitación, walkie o incluso por carta.

¿Se graban los juegos?

Los juegos no se graban, las cámaras y micrófonos tan sólo sirven para monitorizar los avances en el juego.

¿Cuántas personas pueden participar?

Los equipos son normalmente de 2 a 6 personas.

No podemos aceptar grupos de 7 o más personas, ya que nuestras instalaciones están diseñadas para funcionar de esta forma. Si sois mas de 6 personas siempre podéis dividiros en 2 grupos, reservando dos sesiones continuas ¡Y competir para ver quién hace el mejor tiempo!

¿Hay límite de edad?

Los juegos de Escape Room han sido pensados para adultos sin límite de edad. Los chicos y chicas de 8 a 13 años pueden entrar, pero acompañados de, al menos, un adulto responsable.

¿En qué idioma podemos jugar?

La mayoría de los enigmas de nuestros juegos se resuelven a base de observación y lógica, por lo tanto, es indiferente cual es la lengua de los jugadores.
Los juegos están adaptadas para español y inglés.

¿Cuánto dura la actividad?

La actividad dura 60 minutos. Se ruega puntualidad ya que se precisa un tiempo para poder preparar el juego para el siguiente equipo participante. La duración máxima es de 60 minutos, pero tenéis que añadir 10 minutos previos en los que os daremos una breve explicación o un breve vídeo para introduciros en la historia, más otros 10 minutos finales de "after-match", en los que comentamos los detalles y la actuación del grupo ¡Y nos hacemos una foto de recuerdo!

¿Y si llegamos tarde?

Es muy importante llegar puntual. Cada sesión tiene un horario establecido y hay que respetarlo, de lo contrario se perjudica seriamente a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones.

-Todos los participantes deben entrar a la hora marcada en su reserva.
-Se recomienda llegar unos minutos antes para evitar retrasos y verificar la sesión por nuestro personal.
-Si se produce un retraso superior a 10 minutos o más respecto a la hora reservada no se podrá iniciar el juego.
-Si falta una persona del equipo el resto de participantes deberá iniciar el juego transcurridos los 5 minutos de espera.

En estos casos no es posible cancelar el juego y la tarifa no es reembolsable.

Si la persona que ha realizado la reserva no puede venir, ¿Puede jugar el resto del equipo?

Sí. La reserva la crea una persona, pero Enigmatik Games es un juego en equipo, así que el resto de participantes pueden acudir a la cita e incluso invitar a otra persona en sustitución.

¿Y si nos presentamos más participantes de lo acordado en la reserva?

No hay problema. Calcularemos el nuevo precio final dependiendo de cuantos seáis y podréis pagar la diferencia en la recepción. En este caso, las promociones disponibles no serán aplicables.

¿Qué es una reserva "Last Minute"?

Las reservas "Last Minute" (de último minuto) son reservas realizadas 24h antes del inicio del juego y sólo pueden ser abonadas al contado en el establecimiento.

¿Cómo podemos hacer una reserva?

Hay varias maneras de formalizar una reserva:

-A través de Internet en la pagina web www.enigmatikgames.com
-Llamándonos al teléfono 661786524.

a) En el apartado de reservas en nuestra página encontraréis un calendario para seleccionar el día y la hora a la que podéis jugar. Las sesiones o días no disponibles no serán mostrados en la página web, o aparecerán como reservadas.

b) Una vez seleccionado día y hora, y para completar el proceso de reserva, deberéis abonar el importe.

c) Deberéis seleccionar el sistema de pago. Una vez realizado el pago la reserva quedará efectuada y recibirás un correo electrónico con la confirmación de vuestra reserva y la información necesaria para asistir.

Métodos de pago

-Tarjeta de débito o crédito (Visa o MasterCard).
-Paypal.

¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?

Por supuesto. Si surge algún contratiempo, podréis cambiar la fecha de la reserva hasta un máximo de 3 veces. Eso si, deberéis avisarnos antes de 48h de la hora de la reserva, para dar tiempo a que otro grupo la disfrute y no perdamos la sesión

Para cambiar la reserva, deberéis contactarnos a través de email reservas@enigmatikgames.com o al teléfono +34 661786524.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Si, es posible. Deberás contactar con nosotros por email (reservas@enigmatikgames.com) o por teléfono (+34 661786524) pero siempre dentro de los siguientes plazos:

–Si deseáis cancelar la reserva con 72 horas de antelación (o mas), antes de la fecha reservada, Enigmatik Games deberá reembolsar el importe total de la cuota pagada, el usuario tiene que indicar la cuenta bancaria para el abono. Contacta con nosotros e indícanos tu nombre, nº de reserva y nº de cuenta bancaria para abonarte el importe.

–En el caso de un plazo inferior a 3 días, pero más de 48h de la hora de inicio del juego, no podremos devolver el dinero, pero permitimos cambiar la fecha y hora de la reserva hasta un máximo de 3 veces.

–En el caso de cancelar el juego con 48 horas o menos a la hora de inicio del juego, lamentablemente no podremos devolver el importe ni ofrecer otra sesión a cambio, pues nos quedamos sin opciones de que otro grupo aproveche dicha sesión.

Parece que no puedo realizar una reserva a través de vuestra página web ¿Qué puedo hacer?

En algunas ocasiones puede deberse algún fallo del servidor, la pasarela de pago, o por alguna incompatibilidad con tu ordenador, actualización o mantenimiento de la página web. Esperad unos instantes y volved a intentarlo más tarde.

Si el problema persiste, poneos en contacto con nosotros y realizaremos la reserva para el día y hora que necesitéis.

¿Puedo obtener una factura?

Por supuesto. Tras realizar el pago puedes solicitarla en reservas@enigmatikgames.com, indicándonos los datos para la emisión de la factura: razón social, DNI o CIF y dirección completa.

Te enviaremos la factura en la mayor brevedad a la misma dirección desde la que nos contactes.

¿Organizáis eventos especiales en grupo?

Enigmatik Games organiza todo tipo de eventos sociales y lúdicos: cumpleaños, aniversarios, despedidas, etc... No dudéis en contactar con nosotros pidiéndonos presupuesto sin compromiso

También organizamos eventos para empresas (trabajo en equipo, team building, etc...). En el caso de grupos grandes, contactad con nosotros, os recomendaremos la opción más adecuada.

¿Alguna pregunta mas?

Si no habéis obtenido la respuesta que necesitáis en esta página, no dudéis en poneros en contacto con nosotros en info@enigmatikgames.com

Resolveremos vuestras dudas lo antes posible.